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中通包裹被曝派件前已出现侮辱性文字!回应称量大查验要时间_监控

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    发表于 2021-10-5 00:40:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     中通包裹被曝派件前已出现侮辱性文字!回应称量大查验要时间

      湖北女子网购包裹发现上面写侮辱性文字一事,持续引发关注。针对投诉人提供监控视频称涉事包裹抵达武汉分拣点时,已出现侮辱性文字,要求向上溯源,10月4日,中通快递有关负责人回应南都记者称,正查验其他运输环节监控视频,由于快递单量大,核实需要时间。

      9月30日,有网友在微博发文称其网购筋膜枪,9月12日收到快递后发现包裹上有侮辱性字眼,该包裹由中通快递运输。其称,在9月12日、13日两次向中通客服投诉,中通客服两次擅自对投诉结案处理。该网友再次向邮政部门投诉。10月3日,该网友发微博称不接受“私下了结”,希望中通调取监控,处罚涉事人员并整改业务。
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      涉事包裹。

      对于此次事件,10月4日,中通快递有关负责人向南都记者证实,投诉人已报警,中通会配合警方调查,正向发件商家、发件网点以及分拨中心等多方核实,其称如经查实,将严肃处理。
      当事人称向网点获得的监控显示,包裹抵达武汉网点时员工在传阅。

      根据投诉人在微博发布相关视频显示,9月12日6时59分,抵达武汉分拣点尚未派件时,涉事包裹上已有文字,两位工作人员在传阅包裹上的文字后,将其放入传送带中,有网友提出质疑应向上一运输环节溯源。

      10月4日,中通快递有关负责人回应南都记者称,根据运单号能查到运输的信息和各环节,但分拣中心每天有近二三十万的流量,与涉事包裹的外观、大小相似的快件不少。

      中通快递有关负责人称,暂只查验到在武汉分拣点的相关线索,其他网点情况要向进一步核实,需要时间。

      对于投诉人要求公开各环节监控,负责人回应称,必要时会向警方或监管部门提供视频。其称出于保护用户个人隐私无法向社会公开,“快递单上有其他用户的联系方式和地址,这难以保证信息的安全。”

      采写:南都记者 黄驰波 实习生 刘泳琳
    嗯,今天心情不错,我签到啦。
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