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因系统崩溃错过一本志愿?是否冤枉陕西考试院得查清_考生

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    发表于 2020-7-30 00:18:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    因系统崩溃错过一本志愿?是否冤枉陕西考试院得查清
    文丨徐媛
    据网友爆料,7月27日,在高考志愿填报的最后一小时,陕西省高考志愿填报系统崩溃,多名考生因此未能及时提交志愿,导致志愿填报失败。对此,陕西省教育考试院回应称,志愿填报期间系统一直工作正常,此次错过的考生可参与下一批次志愿填报。
    视频显示,有考生多次点击“提交”按钮,均没有反应。期间,考生家长先后电话联系了县教育局、宝鸡市教育局、陕西省教育局及招生办,皆无回应。
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    此事引起了极大关注。虽说考生还可以参加下一批次录取,但提前批和本科一批的录取已经结束,接下来是二本志愿填报。可考生高考分数超过当地一本线79分,现在却因为志愿提交失败而无缘一本院校,十年寒窗功亏一篑,实在太可惜。所以无论是涉事考生,还是围观网友,都很想知道,这到底是志愿填报系统的问题,还是个人因素所致。如果是前者,教育考试院势必要担责,并且有义务为考生提供补录机会,考生的危机自然得到化解。如果是后者,尽管很遗憾,考生很有可能只能咽下这一苦果。
    当地官方否认是系统原因。目前网上出来说系统崩溃的网友并不多,单从数量上看,很难断定是系统问题。毕竟,网页无法提交,除了网络瘫痪外,还有可能是家中网络或电脑问题所致,比如网速延迟,浏览器出现bug、软件不兼容等。以往为了防范万一,有的地区会分批次组织考生到学校机房填写志愿,一旦出现问题,有专职人员现场协助解决;通常学校和老师也会再三叮嘱考生,为免人多拥挤,早规划,早填报,千万不要卡在最后时间提交志愿,给自己多留一些余地。
    所以,对于这几个家庭为何要拖到最后一小时才来填报志愿,很多人表示不解,甚至指责家长太过马虎粗心,陷入如今的困境是咎由自取。从常理来看,志愿填报为时三天,考生有充足的时间来完成填报。对于这类牵涉人生命运的大事,一般人都会力求稳妥,似乎无论如何都不应该拖到最后一刻。但也有网友表示,正因为志愿填报是人生至关重要的选择,考生除了自己踌躇难定外,有时还要和家长据理力争、斗争斗勇,经历几轮激烈博弈之后,迫于时间限制各方才勉强达成妥协。最后一小时之内才来填报,并非完全不可理喻之举。
    说到底,家长和考生选择在何时填报,是他们的自由,每个家庭有每个家庭的考量和行事风格,各自承担选择的后果。相信这一沉重的教训足以警示后人。但在这件事中,公众最想知道的还是,填报的失败,到底是家长的失策,还是系统出现故障。如果是后者,无论家长选择在哪个时间点填报,其决策在常人眼里看来多么冒险,官方都难辞其咎。
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    众所周知,很多考生会在最后时刻登陆系统对志愿复核检查,同时登陆的人数一多,系统就有崩溃的风险。就算没有出现整体性的瘫痪,网络速度也会受到影响。这也是学校要求考生避开最后时刻填报的原因。
    但是随着时代的进步,人们对相关职能部门的期待也会不断地提高,要求工作人员未雨绸缪,从头到尾保持系统的稳定和网络的通畅,纵使数万人同时在线也不影响网络速度——在如今的技术条件下,这应该不算是苛求。
    另外,据考生家长反映,这次他们浪费很多时间在“填交”选项的无效点击上。系统登录三十分钟后才自动退出,网页又没有保存功能,所有信息要重新填报,非常耽误时间。而在有的省份,为了增加志愿填报的保密性,系统有一项自动设置,即考生打开页面后,如果5分钟内无任何操作,系统会自动关闭,同时自动保存网上原有信息。这些功能虽说是为了保密需求而设置,但在志愿提交遇阻、需要争锋抢秒的时刻,往往能派上大的用场。
    当然,到底有多少考生受到了影响,是系统所致还是个别的网络问题,还是需要进一步调查清楚。对负责部门而言,这也是一个向用户寻求反馈、完善志愿填报系统的机会。如果纯粹是考生单方面的问题,也可以看看,下次如何规避类似情况的发生。
    针对技术方面的可能缺陷,很多省市会事先制定志愿填报的应急预案,规定考生如出现不能正常填报或保存等异常情况,各地要及时报告省教育考试院信息处,由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施。但这次考生从县、市到省教育部门,打了数十个电话,都没人接听。暂不清楚是考生没有理清求助的渠道和程序,而是相关配套服务的缺位。当然,在实际操作中,很难保证每一个诉求都能得到及时的响应,但尽量维持求助渠道的通畅,依然不失为一个值得努力的方向。
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    虽然有很多声音责怪家长在时间点选择上的鲁莽和粗心,但是大部分人还是不愿意看到,个人命运因为一些本可以避免的偶然因素而改写,不管这些因素是个人所致,还是不可抗的外力造成的。但规则终究是规则,如果特殊照顾的口子一开,相关部门很难应对各种各样的诉求,也很难在实现不同诉求的基础上保证结果的公正。放在任何一个文化环境里,这都是一个两难的困境。
    但是,出于对考生前程的考虑,还是希望相关部门调查清楚,厘清原因和各方的责任,在不破坏录取的公正、不挤压其他人权利的情况下,给予错过志愿填报的考生多一点选择,尽量补救一些人生遗憾。
    嗯,今天心情不错,我签到啦。
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