丰巢快递柜推出付费制前两次超12小时免费，你会继续用吗？_收费

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　　丰巢快递柜推出付费制前两次超12小时免费，你会继续用吗？

　　丰巢快递柜要收费了？

　　近日有上海市民发现，在丰巢取快递时，屏幕上多了一则消息：4月30日起，丰巢快递柜推出会员制。

　　记者从丰巢方面了解到，4月30日，丰巢对非会员客户开始收费，客户有两次免费超时12小时的机会。两次超时后，用户会有三种选择：于普通用户，可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。二是成为会员，会员分月卡5元和季卡12元两种，成为会员后，可以7天长时存放。三是退出丰巢界面，不用付钱。对于新推出的收费方式，网友观点不一，赞同反对皆有。

　　4月30日，浦东一小区的丰巢快递柜。

　　曾经的试水，如今变成了正式收费

　　4月30日上午10点半，澎湃新闻记者在浦东一小区的丰巢快递柜上看到，除了以往的取件页面、广告页面，还会跳出“丰巢会员服务”。

　　屏幕显示，4月30日起，丰巢推出会员服务：对于普通用户，可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

　　对于丰巢会员，月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效期30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90天有效；法定年节假日不计费。

　　事实上，丰巢此前就推出过一个赞赏制度，用户取超时件时，系统会跳出打赏页面，建议客户支付1元钱再取件，但点击跳过赞赏页面，仍能免费取件。

　　4月30日，澎湃新闻记者在浦东一小区的丰巢快递柜上看到，“丰巢会员服务”。

　　澎湃新闻记者 陈逸欣 摄

　　曾经的试水，如今变成 正式收费。

　　30日当天，澎湃新闻记者从丰巢方面了解到，快件投入丰巢快递柜时，用户手机号就会作为身份，记录在系统。用户取件时，需要输入手机号，第一次快件超时12个小时不取，会弹窗提醒还有一次超时保管机会，可选择“办理会员”或“我再想想”；第二次超过12个小时不取件，仍可成功取件，客户自主选择是否办理会员，如仍不办理会员，第三次快件将不能再投入丰巢柜。

　　律师：快递员送件时应告知客户快递柜收费情况

　　丰巢方面称，推出会员制意在提高快递柜使用率。此次决定实施丰巢柜会员制，是基于全国8200万的用户调查，98%的用户同意把快件放在丰巢。

　　“这属于市场行为。”上海邮政局有关负责人称，具体可参考国家邮政局发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》。

　　澎湃新闻查阅《智能快件箱寄递服务管理办法》发现，第二十四条为：智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。第二十五条为：智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　对于丰巢此举，网友褒贬不一。有网友觉得挺好，免费保管24小时可满足大部分人需求。也有网友提出，快递柜开始收费，快递员送件时，就应提前电话联系是否要放柜子里，但并非所有快递员都做到了这一点。但也有网友表示不同意：丰巢占用了公共空间，这可是算到公摊面积里的，给业主付租金了没？不付租金还要收费？

　　中通快递员王豪杰向记者表示，丰巢快递柜要收费，除了影响客户，对快递员也有一定影响——快递员有时会临时将快件放在丰巢，再依照客户实际情况和要求，来决定是否送件上门。万一客户已经两次超时了，快件就放不进去，如果这名客户刚好不在家，要求把件放快递柜，操作起来就会麻烦一些。

　　上海剑湖律师事务所律师韦新芽对澎湃新闻记者表示，快递员送件时，应把现阶段丰巢要收费的情况告知客户，询问客户意见，如果客户同意放丰巢柜，就成立一个合同关系。但在现阶段，也就是丰巢收费的情况还未完全普及的情况下，快递员假如没有告知客户，没有征得客户同意，就把私自把快件放入丰巢柜，客户超时不来取，导致的后果，快递员应承担一定负责。

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