宁波这家店跑了？负责人失联！曾号称“中国家具电商第一品牌”宁波唯一门店！业主半年前定的家具还没送！

管理员

　　宁波这家店跑了？负责人失联！曾号称“中国家具电商第一品牌”宁波唯一门店！业主半年前定的家具还没送！

欢欢喜喜买了新房装修好，

就等家具进场入住了。

结果家具的钱付了，

半年过去了家具还没见影！

　

　　最近有读者向记者反映：在东湖花园西门的美乐乐家居全款买了家具，半年了还没见着影子！记者为此进行了实地采访和调查，没想到最终的结果……

　

消费者投诉：

3月交钱，现在货还没送全

　　消费者田女士告诉记者，自己是5月1日在美乐乐家居付钱购买的家具。“当时因为他们门店有活动，价格比较优惠，所以我们花了3.25万元订购了家具，当时全额付款了。”可是让田女士感到不解的是，之后美乐乐似乎没了动静，既没有说什么时候提货，对于进度也是一问三不知。

　　

　　这让田女士非常着急，她对记者说：“我们这个新房子马上要入住了，当时就是先看了家具再来确定整体装修风格的，现在新房子就要搬进去了，家具却还没到位，让我很着急啊！”她特别强调，自己是新宁波人，好不容易在宁波买了一套新房子，9月中旬要从老家把妈妈和婆婆接过来一起看看新房子，让两个老人家好好休息下。
　　现在新房子空空荡荡，我怕老人家看了会问，让她们知道了实情，怕对她们造成打击，毕竟她们都是80多岁的老人了，平时很节俭，如果知道钱回不来，肯定会着急的。就怕到时想不开，再有点意外，那就后果不堪设想了！
　　为此，田女士最近一直在和商家交涉。上个月底，她实在忍无可忍，打算直接搬店里的样品了。当时动静闹得很大，商家都报警了。警察来了之后，让他们双方自己协调，无奈之下，田女士在对方同意的情况下，搬走了店里的两张样品床。

　　

　　“我这也是实在没有办法了，拿的都是样品，有不少瑕疵。就算这样店里还欠我2万多元的家具没有给呢！我就怕哪天他们关门了，我就真的找不到人了。”田女士说。

　　

　　而另一位王先生也在店里订购了2万多元的家具，他3月底就交了全款，但是至今只拿到了几个小柜子，还有大概17000元的家具没到货。“几年前，我就在这家店里买过家具，当时送货什么的很及时，这次不知道为什么一直拖着不给货。”王先生也出示了订货凭证，显示3月份确实已经付款，但是不知什么原因商家一直没有交付家具。

美乐乐回应：

行业不景气，上游厂家出问题

　　9月3日上午，记者和田女士一起来到位于东湖花园西门的美乐乐家居鄞州门店。一开始，店里的销售人员表示，无可奉告，自己不接受采访，所有信息都要问负责人。
　　随后，记者拨通了美乐乐家居浙江区的销售总监江先生的电话。江先生告诉记者，今年家具行业总体不景气，他们只是作为一个销售平台，现在的问题出在上游的供货商。
　　我们的主要供货商在广东，上半年由于环保等诸多原因，不少厂家关门或者转业，还有的老板携款潜逃，搞得平台也很被动。我们马上就联系新的供货商，但是总是需要一定时间的，我们也对线下的门店进行调整，可能中间确实出现了一点沟通不顺畅的问题。
　　江总监表示，他们宁波地区的其他门店都已经关闭，目前只有鄞州区一家门店还开业，但是租期很快也要到了，正在寻找新的门店地址。

　　

　　而这家门店的负责人苏先生随后也和记者进行了面对面沟通。他说，公司的经营确实出现了一点问题，但是他们也在积极想办法解决问题。目前，已经有一些家具已经发到了宁波，但是由于物流的费用还没有结清，所以暂时还无法提货。苏先生也给出了两个解决方案：
　　一是在9月10日之前，他们想办法尽量给田女士和王先生送货。
　　第二个方案是可以选择退款，但是由于财务流程关系，时间可能要在45天到60天之间。
　　经过多方协调，苏先生和王女士当着记者的面现场签订了一个书面协议：
　　商家答应在9月10日之前送货上门，如果没有完成，将进行全额退款，时间最多不超过50天，而且日期从9月1日开始计算。
　　田女士如果着急用，也可以从店里现有的样品中拿回去作为抵扣。

　　

最新进展：

店关门了，负责人失联了

　　让人没有想到的是，书面协议墨迹未干，9月6日，田女士就与记者联系称，美乐乐在宁波仅存的鄞州门店已人去楼空，那位苏姓负责人也联系不上了。

　　

　　田女士说，她相信了对方的承诺，安心回家等待对方送货上门，可是签订协议的第二天就有人告诉她，东湖花园西门的那家美乐乐门店关门了。她跑到现场一看，果然已经人去楼空，再次拨打苏经理的电话，竟是停机状态。
　　随后，记者也根据田女士提供的号码拨打，发现确实对方已经停机，而门店的营业员也联系不上了。
　　对此，田女士非常气愤，她觉得这家门店非常没有诚信，出尔反尔，现在她已经决定报警，通过法律途径来维护自己的合法利益。

美乐乐全国分公司不少，

股东曾被行政处罚

　　记者从公开信息获悉，该公司的企业主体登记信息为“杭州安欣饰物家具有限公司”，在全国有近10家的分公司，分别位于济南、无锡、常州、厦门等地。之前在宁波有3个分公司，分别位于鄞州、余姚和慈溪，但是余姚和慈溪的分公司已经分别在2018年底和2019年初注销了。而鄞州分公司的营业执照是2019年2月刚刚批准的。

　　

　　而该公司股东美乐乐家居曾号称中国家具电商第一品牌，拥有线上平台和线下门店，在全国都有分布。

　　

　　该公司的股东成都美乐乐贸易公司曾因为自行停业6个月和违反登记管理规定先后受到行政处罚。
　　来源 宁波晚报 记者 毛雷君
　　编辑 曹歆