神吐槽：维权之路到底有多艰难，才会逼得她们一次次坐上车顶？

管理员

　　神吐槽：维权之路到底有多艰难，才会逼得她们一次次坐上车顶？
　　前几日，闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”，相信大家多少已有所耳闻。
　　4月12日，长沙一位女车主在奔驰4S店里哭诉的视频火爆网络。视频中，这位女士坐在自己刚买的奔驰车车顶上，称自己“太讲道理被欺负”、“十几年的教育受到奇耻大辱”…...
　　据后续报道，该女士花66万买了一辆奔驰，结果还没开就漏油了，车主投诉无门，无奈之下只好出此下策来维权。
　　“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决。”
　　在售后上，奔驰果然遵守了这句话。
　　女车主一开始走正常售后投诉道路，却迟迟得不到满意的答复。而只有在这段视频传遍网络、舆论发酵之后，问题才能得到解决。

　　

　　维权成功之后，女车主也遭受了许多非议。
　　她的家人陈先生表示，媒体关注后，他们一直怕给大家做了错误示范，不想看到大家都去爬引擎盖。“不能还没有走正规程序，就指望按闹分配。”
　　然而，她担心的事还是发生了。

　　

　　与其说是错误示范，不如说，这位女车主坐引擎盖维权成功的案例，给许多维权无门的车主们带来了一丝曙光。
　　于是，一系列连锁反应开始出现——
　　4月18日，广州顺德，一辆红色的奔驰轿车停放在4S店展厅门口，一名孕妇坐在车顶维权，原因是自己的奔驰新车在高速路上出现发动机故障；
　　4月19日，有网友爆料，丹阳宝马4S店一女子坐在车上维权，原因是自己的宝马在车祸时没有弹出安全气囊，导致车内人员受伤；
　　同一天，另一位女子也因自己的奔驰车气囊故障坐上了引擎盖......

　　

　　由于没有更深入的报道，这些女车主究竟是投诉无门才效仿“车顶维权”，还是以博眼球的方式指望按闹分配，我们无从得知。
　　但有一点可以确定的是，维权之路，于大多数消费者来说，确实难于上青天。
　　之前有一个“锤子手机割手”的段子，引得无数网友捧腹。
　　照片中，这位顾客新买的锤子手机，屏幕边缘尖锐无比，甚至到了可以用手机削苹果的程度。

　　

　　

　　但讽刺的是，如此显而易见的质量问题，京东却向顾客说道，“这是正常现象”......？
　　事实上，无良售后的现象，在各个领域都非常普遍。

　　

　　

　　
　　推卸责任，拒绝售后；拖延时间，消磨耐心；程序复杂，手续繁多......都是商家与顾客打太极的常见手段。
　　而作为消费者的我们，往往只有在买东西之前才是“上帝”。
　　东西买完之后，曾经对你热情满满、笑脸相迎的销售人员，都仿佛换了张脸。

　　

　　为何奔驰女车主通过正常的售后道路，无法解决问题？
　　为何她一坐上引擎盖，奔驰的效率就大大提高了？
　　说到底，奔驰到最后也并非诚心为这位车主解决问题。
　　逼迫他们“妥协”的，是事件曝光在公众面前之后，巨大的舆论压力。
　　他们不能承受的，并不是失去这一位消费者的信任，而是企业形象被破坏之后，失去更多消费者的风险。
　　而车主们一次次地坐上车顶，也只是意识到了个人力量的渺小，注定被“店大欺客”，只能借助群众的舆论力量来解决问题。
　　可是，当“坐上引擎盖”，成为我们维权的标准动作，又何其可悲？
　　当我们正常、合理的诉求，演变成了一场场闹剧，又何其不幸？
　　最可怕的是，如果有人想要通过这种不正常的维权方式，获得更多的补偿，又当如何？
　　维权之路一地鸡毛，各大企业，是不是终于应该好好地正视一下消费者的诉求了？